《北京市物业管理条例》（以下简称《条例》）实施两年来，北京市广大物业企业和从业人员切实贯彻落实《条例》要求，认真做好物业管理和生活垃圾分类管理两个“关键小事”，涌现出了不少典型案例。为总结条例实施后，物业人在改善人居和工作环境，满足居民对美好生活向往等方面的好经验、好做法，6月23日下午，北京物业管理行业协会（以下简称“北京物协”）举办了“新阶段·新实践·新作为”--《北京市物业管理条例》实施两周年主题论坛，通过“线下发布+线上直播”的方式发布了典型服务案例。北京物协副会长兼秘书长宋宝程主持了论坛。
中共北京市社会事业领域行业协会联合会委员会赵康副书记，北京市委党校谈小燕副教授，北京市标准化研究院刘雪涛院长，北京市标准化研究院、高新技术产业标准化研究中心田川主任，中国建研院建科环能科技有限公司魏峥副主任，兴业银行北京分行交易银行部崔少春总经理，兴业银行北京分行花园路支行岳凌翔行长，王一副行长，北京知诚社会组织众扶发展促进会任壮会长，北京物协艾白露会长、王劲松监事长，于洪波、毛永峰、王雨龙、甘金华、冯涛、李平、张晔、谢恩武、李家特、胡楠、任金梁、张彤、陈纳、范宗凯、罗周、黄旭东、薛福志副会长及丁伟、马洪延、王立坤副秘书长、常务理事、监事单位负责人、北京燕侨物业观澜国际项目经理周丽丽出席了线下论坛，北京物协各理事、会员单位代表、业内外同仁超过2000人通过微信视频号收看了论坛直播。
北京市住房城乡建设委党组书记、主任王飞给论坛发来致辞北京市住房城乡建设委党组书记、主任王飞特别发来论坛致辞。他指出，物业管理是关系千家万户日常生活的“关键小事”，是加强城市精细化管理和基层治理的重要抓手。《条例》实施以来，党建引领社区治理框架下的物业管理体系初步形成。当前，物业管理行业亟需转型升级，市委市政府要求物业管理工作要持续攻坚、取得突破。王飞主任对北京物业管理行业提出了三点希望：一是希望大家继续坚决服从社区防控统一指挥，持之以恒抓好疫情防控；二是希望大家以提升服务水平为中心，坚持党建引领，深度融入社区治理；三是希望市物协充分发挥作用，切实破解行业发展难题，持续推进行业自强自律。
论坛第一阶段发布了6个典型案例。此前，北京物协面向会员单位征集两个“关键小事”典型服务案例，共收到22家会员单位提交的38篇案例。经过三轮筛选和专家评选，最终选出6家企业提供的6个案例，分别是：燕侨物业“抓物业促分类 打造两条例实施好样板”、天岳恒物业“为首家‘非经’小区引入市场化物业喝彩”、亦庄城市服务集团“科技赋能垃圾分类 打造固废管理新模式”、首华物业“‘双暖’服务，暖家暖邻暖人心”、瑞赢物业“‘社区治理合伙人’机制助力解决物业难题”、凯莱物业“党建引领，‘应急救火队’变成‘长期工’”。这些案例具有可推广性，可操作性，值得同行们学习和借鉴。北京燕侨物业观澜国际项目经理周丽丽作为典型案例代表做了《抓物业促分类，打造两条例实施好样板》的主题分享。论坛第二项议程进行了战略合作签约仪式。随着社会组织制度改革的不断深化，北京物协根据民政部印发的《“十四五”社会组织发展规划》要求，立足新发展阶段，开展专业化、差异化、个性化特色服务，形成有竞争力的服务品牌。同时发挥协会动员社会力量、链接各方资源、提供专业服务等方面优势，服务大局、服务基层。根据各方协议，北京物协和兴业银行北京分行、北京市标准化研究院、北京知诚社会组织众扶发展促进会分别围绕落实国家重点战略、推动行业标准建设、与社会力量形成参与基层治理合作机制、提供金融领域支持等领域开展战略合作，携手共进。
艾白露会长与兴业银行北京分行交易银行部崔少春总经理签署战略合作协议
艾白露会长与北京市标准化研究院刘雪涛院长签署战略合作协议
艾白露会长与北京知诚社会组织众扶发展促进会任壮会长签署战略合作协议
在论坛第三项议程，北京物协邀请了三位嘉宾作主题分享。
北京市委党校谈小燕副教授作了《迈向美好生活的物业服务企业转型》的主题分享。她围绕再理解新时代政策的走向、再认识物业服务企业的定位、再转换角色和提升服务能力三个方面进行分析。她认为，物业不再是传统的物业，一方面履行服务合同的内容，另一方面提供公共物品，参与重大公共事项，是准社会型企业。应该在多元社区治理格局下，通过转换角色和提升服务能力，与不同治理主体协同并形成合力。同时可以通过趣缘、血缘、地缘、工作缘、专业缘等路径对居民进行再组织，建立信任和黏度，从而实现社区精细化、精准化治理。她认为，为民服务价值、信息透明、建立信任、依法服务是走向物业服务现代化的基础。
北京市标准化研究院高新技术产业标准化研究中心田川主任演讲北京市标准化研究院高新技术产业标准化研究中心田川主任带来了《标准化助力物业服务产业高质量发展》的主题分享。他认为标准化在面向物业服务企业时，帮助厘清全生命周期过程中的各阶段的界限，分清各方主体责任；梳理基本服务、增值服务和无偿服务项目；规范服务项目，明确服务要求、服务过程、服务结果和服务质量；明确服务人员岗位职责要求，使问题有据可依，减少劳动纠纷，避免办事因人而异。在面向物业管理行业时，建立行业基本规则，促进公平竞争；有利于物行业人才队伍建设；有利于行业品牌建设，树立标杆企业，引导行业高质量发展；有利于物业服务精细化，开展服务认证（消费性认证-物业服务），成为市场“敲门砖”；有利于企业与其他主体业务对接。
中国建研院建科环能科技有限公司魏峥副主任通过线上方式分享了《我国建筑领域“双碳”路径和物业管理行业应对措施探讨》的主题内容。他通过分析碳达峰和碳中和的社会背景及建筑碳排放计算方式，提出了降低碳排放的六条关键路径：一是提升国家强制性建筑节能标准；二是推广超低，近零能耗建筑、零碳建筑；三是加快既有建筑深度节能改造；四是推进绿色低碳农村建设；五是提高非化石能源占比；六是控制建筑面积。他还分析了各路径实现的十个核心技术，他认为物业管理应以设备管理为基础，发展能碳管理的专业团队，从而实现从设备运维管理到机电系统能碳管理及从服务内部到输出服务的转型。
