按照市妇联、市人力社保局、市总工会联合印发的《关于开展北京市“三八”红旗集体和“三八”红旗奖章评选表彰工作的通知》精神，和北京市住建委机关党委的要求，北物协开展了北京市物业管理行业“三八”红旗奖章（集体）评选推荐工作。对物业企业申报的材料，经协会会长办公会综合考虑申报集体事迹、数量、所获荣誉等因素后，提名10个候选集体在微信和网站上展示（按项目名称字母排序），并进行微信投票。经微信投票和会长办公会打分最终选出一个集体参加北京市“三八”红旗奖章（集体）评选，报送北京市住建委。按得分顺序另选出5名候选集体，作为协会表彰的先进集体。

一、投票时间

2016年1月8日-1月13日下午24:00截止

二、投票方式：北物协微信公众号

（一）关注“北京物业管理行业协会”微信的用户均可参与投票。

（二）关注方式：

1、搜索微信“北京物业管理行业协会”（微信号：bpma2015），点击“关注”。

2、扫描下方二维码，点击“关注”。

（三）每名微信用户仅可投票一次，投票为多选，请最多为6名候选集体投票。

（四）分数确定

候选集体最终得分由微信投票得分和会长办公会投票得分加权平均所得。

（五）违规措施：

被系统识别存在作弊或刷票行为的，直接屏蔽投票权利直至投票结束，最终保留正常票数，计算微信投票得分。

候选集体展示

【01】

心诚业精，巾帼建功

北京高腾物业管理有限公司海淀公安分局项目部，2003年4月17日进驻后，十三年如一日，戮力同心，兢兢业业，跟随公安机关紧张快速的运行节奏，立足本职，无私奉献，圆满完成了各项物业服务保障工作，赢得了海淀公安分局领导及广大民警的一致赞誉。为表达对物业的充分肯定，海淀公安分局先后23次为公司送来锦旗，100余次通过感谢信、表扬信，对项目团队及员工表示感谢。

高腾物业海淀公安分局项目团队女员工占比近70%，历任项目经理均为女性，是一个以女性为主体但颇具战斗精神和顽强作风的集体，她们不仅用女性勤劳坚韧的特质，更以爱国、爱家的情怀，视国家利益为最高追求，关键时刻勇于舍弃个人利益，忠诚履责，无私奉献。十三年间北京大事喜事不断，突发事件处置频繁，公安机关工作异常繁忙。物业项目全体员工自觉按照公安民警的工作状态，调整标准，全力以赴，同频共振，以最高标准，最佳服务为公安工作提供了坚强保障。

2003年“非典”疫情爆发，正值海淀分局大楼接管，项目经理刘颖当时孩子只有4岁，但她毅然“舍小家顾大家”，封闭在项目部，率领姐妹们始终战斗在工作第一线，耐心做好员工的心理疏导工作，做到了员工“零”流失，确保了甲方顺利搬入。

2008年8月，北京举办第29届夏季奥运会期间，海淀公安分局承担了很多重大赛事、重要比赛场馆的安保工作，物业团队也增加了很多临时性、突发性工作。公司主管领导刘颖和项目经理吴乐乐决定将物业工作模式也调整成“战时”状态，她们俩连续40天驻守现场指挥部，与广大民警同呼吸，共命运，服务员有时在工作间隙坐在椅子上闭会儿眼，就算休息了，但她们毫无怨言。

2015年大阅兵期间，在严峻的反恐防恐形势下，海淀公安分局担负着艰巨的安保任务，物业服务人员随警作战，在现场提供保洁、饮水等服务的同时，还帮助送饭，从事各种应急响应工作。有的服务员一班下来就十几个小时，腿脚都肿了，但依然保持饱满的工作热情和良好的精神风貌。

在服务公安实战的同时，项目团队时刻不忘苦练内功，历任项目经理刘颖、张静波、侯军梅、吴乐乐，主管于月晶、孙丽、武娟、张秋霞等女性负责人矢志将海淀公安分局项目做成优质品牌。2004年海淀分局项目通过“市优”，2005年通过“国优”，2008、2011、2014年胜利通过了“国优”复审，并将荣誉保持至今。

巾帼不让须眉，高腾物业公司海淀分局项目用十三年的努力进行了生动地诠释。她们不是民警，可她们跟民警一样除夕夜舍弃和家人团聚，她们没有国家公务员的身份，但她们丝毫不缺少对党和国家利益的担当，她们把辛勤的汗水散在实现中国梦、自身梦想的人生旅途上，也展现出一幅幅物业人光彩照人的形象！

【02】

创建和谐社区，营造美好家园

交通运输部国交物业和平里物业部主要负责和平里东街10号院、砖角楼等职工住宅小区及部机关公建楼的物业服务，现有员工29人，其中女工18人，总比占62%；在王俊清（女）经理的带领下，曾多次荣获部机关服务局“先进集体”称号，2015年荣获全国妇联“巾帼文明岗”（集体）称号，并获得了“首都绿化美化花园式单位”、“北京市环境优美居住小区”、“全国交通运输行业节能减排先进集体”等殊荣，达到了北京市四星级物业服务标准和水平。

一、做广大业主和部机关职工的守护神

一旦发生险情或紧急情况关键时刻，个个冲在最前线，巾帼不让须眉。险情就是命令，每次遭遇雨雪恶劣天气时，王俊清总是带领女职工们与男职工一起，清掏垃圾、疏通管道、扫除积雪、排除险情；推行一米责任区，人人日常工作发现异常情况，立即科学处置，避免火灾、治安等安全事故发生，一次次确保了居民财产与人身安全。

二、当广大业主和部机关职工的好管家

把服务保障做精做细，做出人情味。客服文明接待、微笑应对、真诚打动每位业主，赢得信任，关系和谐；维修精益求精、注重细节，随叫随到，不分份内份外，竭力帮助业主解决困难。每年业主满意率都在95%以上。

开拓特色免费便民服务，代收快递信件、免费安装纱窗、免费提供打气筒运物推车、安装废旧物品回收箱等。

利用业余时间为业主粉刷围栏，除草剪枝，放置温馨提示牌，将和平里东街10号院建成了绿化美化花园式小区。

以责任作为服务工作信条。捡到各种财物，总是千方百计第一时间找到失主；经常提醒粗心车主关上车窗，关闭车灯；发现业主面临诈骗等财产或健康风险隐患，总是第一时间提醒、耐心说服引导。

三、做广大业主和部机关职工的贴心人

开展多种特需服务。为离京挂职任职干部开通绿色服务通道、为老弱病残业主发放便民服务卡、组建志愿服务队为孤寡老人上门服务、为小区老人提供健身场所解决扰民问题等。

当好邻里关系的调解人。耐心细致妥善处理好卫生间渗漏、噪音扰民、宠物问题等邻里纠纷，化解矛盾，避免升级，深得业主信任。

维护业主合法利益，用钉钉子精神解难题。比如历时7个月，反复沟通协调，寻找突破口，用耐心和诚心打动了在顶层超高建房的业主，自行拆除，问题彻底解决。

四、做和谐社区建设的桥梁和纽带。

不断创新服务，经常性组织业主开展开放日、运动会、摄影展、健步走、亲子联谊等主题联谊活动，举办安全讲座，极大地调动广大业主参与融入社区建设的热情，共同维护建设美好家园，得到东城区政府、和平里街道和交通社区连年表扬。

“物业无小事”、“安居才乐业”、“物业让生活更美好”，和平里物业部始终把为业主创建温馨、舒适、安全的绿色家园作为奋斗目标，怀揣责任，满腔热情，甘于奉献，用女性特有的温柔、细心和执着，将普通的物业服务推向了极致，为部机关职工和广大业主营造了一个温馨愉悦的生活港湾，为实现中国梦、社区梦不断增添正能量。

【03】

创造完美，永争第一

达尔文国际酒店物业-美伦堡一贯秉承以“创造完美，永争第一”的企业精神，“安全、高雅、快乐、便捷”的管理目标，质量与形象是达尔文国际的生命的管理思想，以及十六字指导方针的四大管理体系，为业主提供全方位幸福感服务。

我们是一支年轻的管理团队，我们用真挚、热情的服务、饱满的精神状态，创新的服务理念，为美伦堡业主提供全方位物业管理服务。七年来在项目管理处各级员工共同努力下，美伦堡小区物业管理服务工作得到了业主的认可与理解，以及政府有关部门的肯定与鼓励，并获得了以下荣誉：

1、2010年获得“首都绿化美化花园式管理”的称号

2、2010年获得“北京屋顶绿化优质工程”的称号

3、2011年获得“北京市优美居住小区”的称号

4、2011年获得“朝阳区创建全国文明城区先进单位”的称号

5、2011年获得“首都绿化美化花园式单位”的称号

6、2012年获得“朝阳区优秀物业服务住宅项目”的称号

7、2013年获得“首都城市环境建设样板单位”荣誉称号

8、2014年获得“获得北京市安全生产标准+A3化三级企业” 荣誉称号

9、2014年获得“朝阳区物业管理示范住宅项目” 荣誉称号

10、2015年获得“奥运村门前三包优秀单位” 荣誉称号

11、领导的肯定：2011年11月北京市环境办等有关领导到美伦堡视察工作，对小区的冬季装饰“创新管理模式”给予了高度评价。

在项目全体同仁的努力下，美伦堡项目管理处自2009年至今工作业绩：

1、 09年至15年平均业主满意率达到98%以上。

2、 09年至15年未发生任何重大事故及重大投诉。

3、 09年至15年物业管理费收缴完成98.7%以上。

4、 全面实现美伦堡小区全封闭管理，人车分流、严格控制外来人员，保证小区业主的居住安全。

5、 运用美学化管理思想，将美伦堡小区打造的优美、和谐、温馨、舒适。

6、 每年可以完成12次有意义且适合各类业主群的社区活动。

作为住宅小区物业管理工作，可以得到业主对物业管理工作的理解，是物业人最欣慰的。作为达尔文的美伦堡会继续努力，让我们的团队提供更加完善、更加优质的物业管理服务，让美伦堡小区的业主们体会到快乐、感受到幸福。

【04】

以人为本，真诚服务

千鹤家园项目的物业服务团队是由20人组成的队伍，他们干劲足，工作认真负责，他们中有13名女性，这些女性同胞们用她们的细心、耐心的优势在这个集体中发挥着不可替代的作用。其中该项目的负责人李莹同样是一名女物业人，曾获得公司内部、小关地区相关政府单位、行业主管部门授予的优秀称号，在她的带领下，项目全体工作人员一直坚持以人为本、真诚服务的态度，为小区1661户居民提供优质的物业服务。由于优秀的管理工作先后得到相关部门的嘉奖：

2011年、2013年、2015年项目被北京市住房和城乡建设委员会评为北京市物业管理示范项目。2012年、2014年被朝阳区房屋管理局评为年度朝阳区优秀物业服务住宅项目。为了保持规范的物业服务，项目自2011年参评北京市物业管理示范项目且成功通过后，便一直坚持每两年参与一次市优评比、一次区优评比，通过自检及专家检查保持优秀项目的物业服务标准。

2014年被共青团北京市委员会评为青年文明号。项目在全面做好日常服务的基础上，还十分注重营造高品位的社区文化氛围，从而满足业主使用人的精神需求，园区《春节送祝福》、《正月十五猜灯谜》、《“千鹤迎新杯”乒乓球比赛》、《千鹤家园柿子节》、《“鹤之星”摄影比赛》等已经成为小区的传统文化活动。2014年，项目部将柿子节活动由员工自编、自导、自演拍摄成微电影参加北京市青年文明号评选，并最终获得此称号。

2012年-2014年连续被小关街道安全生产委员会评为年度安全生产先进单位。安全工作一直是物业工作的重中之重，千鹤家园位于奥运商圈，安全工作不仅仅含概小区内部的治安、消防等安全工作，还肩负着属地重大节日期间的安全维稳工作。随着近几年安全事故频发，安全工作在整个地区都是工作重点，消防、防汛等重点安全工作，物业项目部除按公司工作部署外，还与属地建立联动机制，项目与亚运村消防支队是共建单位，每年均进行消防联合演习。2014年千鹤家园防汛工作被评为北京市防汛工作示范单位，同年在街道办事处的指导下，项目参评并通过首批朝阳区 “安全生产标准化三级单位”。同时千鹤家园项目部有着强烈的社会责任感，积极协助属地政府主管部门做好各项相关工作，近年来先后获得属地政府及上级公司等多家单位颁发的荣誉证书及奖牌等。如在2014年APEC会议期间、2015年田径世锦赛与9.3阅兵活动期间以及各大节日期间的维稳工作，均得到属地相关部门的肯定。

每逢佳节倍思亲，春节这个阖家团圆的日子，项目的物业服务人员都坚持在小区，自担任上项目负责人后，李莹每年便与物业同事们一起过年，已经连续7年没有和家人过过年了，项目上的员工们大都是外地在京打工人员，过年时，大家在一起就像是一家人一样一起包饺子、吃团圆饭，燃放时段，大家各自坚守岗位，这个像家一样的集体，保证了千鹤家园小区的一方平安。

【05】

相亲相爱一家人

北京市昌平区水韵风情庄园建成入住已10余年，由于开发商主要负责人突然去世，使所有楼盘普遍存在的遗留问题。园区杂乱荒芜，业主意见很大，小区公用设施不仅未启用，产权都已发生变更，没有物业用房……。长城物业于2010年7月15日进驻水韵风情庄园（接管时为二手盘项目）。而面对这样背景复杂且历史遗留问题较多的现状，公司致力于“长城物业，值得托付”的理念，将水韵风情庄园旧貌换新颜。

于文静同志作为长城物业委派到水韵风情庄园的项目经理，于2012年6月1日前往水韵风情庄园报道。到任后，她边了解情况、边学习、边工作。对内从员工队伍建设入手，对业主以服务为核心，根据政府相关法律法规制定园区规则，一步步提高服务品质和工作效率。水韵风情管理处的全体员工上下齐心，项目经理带头加班全体员工干劲儿实足。团队的辛苦付出，很快得到了甲方业主委员会的认可。

作为一名长城物业年轻的女项目经理人，能在物业服务、管控违建工作中，不畏艰险，迎难而上，忠实履行岗位职责，得到了政府部门、物业行业协会、甲方、公司等各方高度评价，而她所带领的团队，更是一切以公司服务为原则。2014年水韵风情庄园通过公司标准店审核！管理处的贴心服务得到了业主高度肯定，业委会书面致信公司表示感谢。2015年 9月24日，项目经理于文静被中国物业管理协会评选为“2015物业管理行业感动人物”！

水韵风情管理处的全体员工为园区带来了新鲜的血液，使得园区内发生了翻天覆地的变化，生活环境改善了，园区活动增添了，其中业主参与度较高的“中秋邻居节”，已成为每年众所期盼的社区重大节日活动！业主的满意是对物业服务工作的极大肯定，而这些业绩取得离不开团队每位员工的辛勤付出和努力奋斗！水韵风情庄园管理团队中超过70%均为女士，面对突如其来的困难不畏艰险迎难而上实属不易，也正是这样一支平凡的队伍，把长城物业这面旗帜插进了水韵风情庄园每位业主的内心深处！

【06】

和谐优雅环境由我们缔造

在2014年项目负责人高利华,获得《朝阳区物业管理示范项目负责人》称号。她管理工作依照公司总则“抓精细服务，促服务品质，抓团队建设，促企业品牌”为核心，同时注重团队建设，所带领团队凝聚力强，团队工作氛围积极向上。在规范管理方面，树立公司规范检查标杆项目，在严格执行公司各项工作要求、落实内部管理制度的前提下，狠抓现场管理，在总公司各项检查中成绩名列前茅。

在2012年至2015年间，项目分别获得《2012年度朝阳区优秀物业服务住宅项目》、《2013年度北京市物业管理示范小区四星级》、《2014年度朝阳区物业管理示范住宅项目》称号。新华联丽港项目具有较强的凝聚力，工作积极性高，团队协作能力强，始终以“六化（制度化、标准化、流程化、数据化、信息化、精细化）”管理为打造专业水平为准绳，开展日常的服务工作。例如：1、为园区园区美化环境，将绿地翻种改造、路面维修、为老人增加健身器材、为儿童增设活动场地；2、定期召开业主沟通会，积极解决业主提出的意见建议；3、组织丰富多彩的社区文化活动（关爱空巢老人、救助白血病儿童义卖捐赠活动、与社区联合组织趣味运动会等）；4、联合社区街道组织消防隐患排查；5、园区内组织安全生产法的宣传及培训；6、 突发事件事件（空巢老人心脏病突发，我们帮助医护人员抢救，并且陪护3天3夜，我们的服务感动了老人，老人康复后为项目送来锦旗表示感谢，同时言语表达“你们就是我的儿女”）等等，以上工作得到了业主的一致好评。当年顾客满意度为98.81%，所以当年物业费收费率为98.54%也再次创新高。

【07】

善待你一生

北京龙湖物业滟澜山项目是北京龙湖物业进驻北京第一个项目，现有员工58人，其中项目经理1人，关键岗位员工18人，包含女性员工12人，占关键岗位人数的66.66%。她们中间，大学本科以上6人，大专6人。

物业管家和客服专员是物业服务的重要窗口，物业文员、出纳是服务全体员工的重要岗位，这几个位置都是滟澜山物业服务中心的关键岗位，工作人员80%都是女性。在日常工作中，她们发挥着女性的细心、耐心、热心的特点，全力展开热忱和规范的服务。统一着装，微笑服务，始终秉承着龙湖“善待你一生”的服务理念。

客服员工11人，其中女员工9人。占总人数的81%。在日常服务工作中女员工充分发挥了现代女性的风采，通过他们对工作的热情和规范的服务，赢得了广大业主的肯定及表扬。在他们的努力下2015年年底客服人员服务满意度达到97.14%。女员工起到了不可小觑的作用。

在2015年员工艺术节活动中，以项目经理郝爽为首，客服5名女员工以良好的形象及优美的舞姿赢得北京龙湖全体员工的认可，在此期间，她们每天利用下班时间加强练习，强化自身柔软度，提高舞蹈专业度，在项目经理的带领下，她们自身的努力下，最终荣获员工艺术节二等奖。

冬至时节，大部分员工都坚守在岗位上，不能回家。项目经理郝爽提议，向物业所有女员工发起征集，决定发挥自己的强项，给全体员工包饺子。让坚守在一线工作岗位的保洁、保安、工程的同事也能够感受到家的温馨。女员工们的细心和用心，得到了全体同事的感谢和认可。

北京龙湖物业滟澜山物业服务中心通过不断地努力和贴心的服务，目前项目已获得表扬信98封，锦旗16面，发生拾金不昧的好人好事42次。这与项目经理郝爽的带领密不可分，2013年业主为居委会入园事件产生意见，发生群诉事件，约200名业主参与群诉事件，影响较大。期间，业主们在园区张贴大字报，表示不满。后通过项目经理郝爽的多方协调，历时一个月时间最终协调外部资源将居委会安置在园区附近，既方便了园区业主办理日常业务，又和居委会政府部门团结一致搞好关系，将事件圆满解决。

此事过后67-2,70-2,47-4等多户业主送来锦旗，表扬物业业务精湛，服务热情，是业主的贴心人。

  虽然项目经理郝爽是为女士，项目关键岗位80%都是女士，但是她们付出真心全心全意的在为业主服务，相信在郝爽的带领下，滟澜山物业服务中心服务会越来越好，得到更多业主的认可与支持。

【08】

客户的喜爱源于我们对工作的无限热爱

项目于2012年11月1日办理入住至今，2014年4月完成全部商品房1568户的入住工作。2015年小区常住户已达80%以上，安心、用心、贴心、创新是我们入住稳定期的服务主题。

我们获得的主要荣誉有：

2013年被评为北京市青年文明号；

2014年被评为城建集团公司优秀基层团支部；

2014年被评选为北京市物业管理示范项目（四星级）；

2014年荣获“安全生产标准化三级企业”称号；

2015年荣获城建股份公司“创新科技奖”。

项目入住三年来获得业主锦旗43面，表扬信178封，完善基础服务的同时，不断的提供创新服务得到了广大业主普遍赞誉，且不时给业主带来惊喜。小区微信公众号于2014年年底上线试运行，实现通知信息发布、咨询报修回访同步于线下。2015年6月至今稳定保持有2100名客服的关注量，也就是说每一户家庭最少有一位业主密切的关注我们。互联网+时代在物业服务中的运用得到了业主的认可与赞誉。      

 2013年开始的宝宝大“晒”征集评选活动暨园区新年台历制作活动，在我们不断创新的坚持及业主积极的参与中，我们“台历”制作活动在见证小区3年来成长的同时也陪伴着园区宝宝们一同成长。

小区连续三年99%以上的物业费收费率是小区住户对我们满意度的最好诠释。业主对我们的支持是我们不懈努力的源泉，我们会认真做好每一件小事，共筑我们的“大家”。

【09】

从合格到满意，从满意到信任

2009年中铁建设集团物业管理有限公司在集团公司多元化发展的大背景下，依托房地产开发项目，打造物业服务品牌，以确保资产保值增值应运而生，并成立了中铁建设大厦项目部。中铁建设大厦总建筑面积44400平米，是中铁建设集团有限公司总部办公大楼。物业公司成立并接管大厦后，物业费收缴率、客户满意度一直保持在98%以上，经公司领导决策，全体员工不懈努力，取得了一些成绩：

2010年大厦停车场获北京市停车行业协会颁发的“达标示范停车场”；

2010年被中国铁建股份有限公司评为“工人先锋号”；

2011年被北京市石景山区防火安全委员会评为“石景山区消防安全工作先进单位”

2011年被北京市人民政府首都绿化委员会和石景山区爱国卫生运动委员会授予“首都绿化美化花园式单位”、“石景山区爱国卫生先进单位”，作为石景山示范项目接待了同行的参观；

2011年被集团公司评为安全生产月先进单位、安全生产先进单位；

2012年被集团公司评为2011年度文明单位；

2012年被石景山区爱国卫生运动委员会评为石景山区爱国卫生先进集体；

2012年客服部被中国铁建股份有限公司评为“巾帼标兵岗”

2013年被北京市住房和城乡建设委员会评为“2013年度北京市物业管理示范（五星级级）大厦”。

2010、2012、2013、2014年项目部员工分别荣获集团公司“三八”红旗手荣誉称号；

2015年获得石景山区“中铁建设杯”物业行业知识竞赛一等奖。

项目部现有自管员工39人，设项目经理1名，5个部门。应用先进物业管理软件开展工作。高标准的会服形象也吸引了市、区政府部门及知名企业来大厦举办国际、国内会议。   

项目全体员工在服务意识、物业知识、管理能力、协作精神、风险预控等方面都不断提升，造就了一批勇于奉献、善于学习、敢打硬仗的专业团队。尤其是项目全体女员工在服务上突出女性特点，定期与客户开展联谊活动，以细致周到的服务受到了广大客户的好评，项目经理高级工程师王铠同志注重专业知识学习，考取了注册物业管理师、项目负责人证书，理论结合实际在不断实践中总结经验，带领团队突破了服务中的各项难题，也被集团公司评为2010年度六好共产党员。

今后项目部将继续秉承“热情、诚信、高效、创新”的服务宗旨，以“以人为本，用户至上，您的满意是我们最大的心愿”的服务理念为指引，带给全体客户更优质的服务。

【10】

中铁建设，勇攀高峰

2009年中铁建设集团物业管理有限公司在集团公司多元化发展的大背景下，依托房地产开发项目，打造物业服务品牌，以确保资产保值增值应运而生，并成立了中铁建设大厦项目部。中铁建设大厦总建筑面积44400平米，是中铁建设集团有限公司总部办公大楼。物业公司成立并接管大厦后，物业费收缴率、客户满意度一直保持在98%以上，经公司领导决策，全体员工不懈努力，取得了一些成绩：

2010年大厦停车场获北京市停车行业协会颁发的“达标示范停车场”；

2010年被中国铁建股份有限公司评为“工人先锋号”；

2011年被北京市石景山区防火安全委员会评为“石景山区消防安全工作先进单位”

2011年被北京市人民政府首都绿化委员会和石景山区爱国卫生运动委员会授予“首都绿化美化花园式单位”、“石景山区爱国卫生先进单位”，作为石景山示范项目接待了同行的参观；

2011年被集团公司评为安全生产月先进单位、安全生产先进单位；

2012年被集团公司评为2011年度文明单位；

2012年被石景山区爱国卫生运动委员会评为石景山区爱国卫生先进集体；

2012年客服部被中国铁建股份有限公司评为“巾帼标兵岗”

2013年被北京市住房和城乡建设委员会评为“2013年度北京市物业管理示范（五星级级）大厦”。

2010、2012、2013、2014年项目部员工分别荣获集团公司“三八”红旗手荣誉称号；

2015年获得石景山区“中铁建设杯”物业行业知识竞赛一等奖。

项目部现有自管员工39人，设项目经理1名，5个部门。应用先进物业管理软件开展工作。高标准的会服形象也吸引了市、区政府部门及知名企业来大厦举办国际、国内会议。   

项目全体员工在服务意识、物业知识、管理能力、协作精神、风险预控等方面都不断提升，造就了一批勇于奉献、善于学习、敢打硬仗的专业团队。尤其是项目全体女员工在服务上突出女性特点，定期与客户开展联谊活动，以细致周到的服务受到了广大客户的好评，项目经理高级工程师王铠同志注重专业知识学习，考取了注册物业管理师、项目负责人证书，理论结合实际在不断实践中总结经验，带领团队突破了服务中的各项难题，也被集团公司评为2010年度六好共产党员。

今后项目部将继续秉承“热情、诚信、高效、创新”的服务宗旨，以“以人为本，用户至上，您的满意是我们最大的心愿”的服务理念为指引，带给全体客户更优质的服务。